Центр Юридической Защиты
ВАШ АДВОКАТ

    Защита прав потребителей

    В Российском законодательстве защита прав потребителя регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

    Защита прав потребителей юрист в Сочи

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» сторонами выступают:

    - Гражданин (потребитель), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

    - Изготовитель, исполнитель, продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям, реализующие товары потребителям, выполняющие работы и оказывающие услуги потребителям.

    Изготовитель, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставит потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона).

    Законом (ст. 8 Закона) также предусмотрено право потребителя потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товаров (работ, услуг).

    Игнорирование или несвоевременное предоставление указанной информации влечет ответственность изготовителя (исполнителя, продавца), за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

    Согласно ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Законом «О Защите прав потребителей» предусмотрены широкие возможности защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товаре, которые закреплены в статье 18 Закона, согласно которой, в случае если Вы приобрели некачественный товар, Вы имеете право:

    • Заменить товар;
    • Заменить товар на аналогичный другой марки с перерасчетом цены;
    • Снизить цену товара;
    • Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
    • Вернуть товар и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

    В отношении технически сложного товара есть ряд нюансов, которые следует учитывать:

    - Во первых, продавец в течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара потребителю, в случае обнаружения в нем недостатков обязан (без проведения независимой экспертизы) заменить товар, устранить его недостатки или вернуть, уплаченные денежные средства в полном объеме;

    - По истечении 15 дней, указанные требования подлежат удовлетворению, только в случае, если товар обладает существенным недостатком, продавец нарушает сроки устранения недостатков, общий срок устранении недостатков товара в течении гарантийного срока превысил 30 дней.

    Указанные требования потребитель вправе предъявить как непосредственно продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, индивидуальному предпринимателю.

    Продавец (исполнитель, изготовитель) не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований в случае отсутствия у потребителя кассового или товарного чека.

    Предъявление этих требований, осуществляются путем вручения продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии, которая должны быть удовлетворена им в добровольном порядке.

    Зачастую, продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются удовлетворить требования потребителей в добровольном порядке и гражданину (потребителю) требуется судебная защита его прав.

    Я и моя команда опытных адвокатов и практикующий юристов имеем колоссальный опыт в оказании услуг по данной категории дел.

    В случае необходимости Мы окажем Вам квалифицированную юридическую помощь и подготовим все необходимые документы, что бы в кратчайшие сроки защитить Ваши интересы в судебном порядке.

    В случае предъявления иска в суд по Закону «О защите прав потребителей» помимо стоимости самого товара, суд взыскивает в пользу потребителя:

          - расходы на адвоката/юриста;

          - судебные расходы;

          - убытки, причиненные потребителю;

          - сумму неустойки, предусмотренную законом или договором;

          - штраф в размере 50% от цены иска в пользу потребителя;

          - компенсацию морального вреда.

    Наши услуги состоять из следующего:

          - проводим устные и письменные консультации;

          - участвуем в досудебном порядке урегулирования спора;

          - подготавливаем необходимые документы для обращения в суд;

          - составляем иск, отзыв на иск;

          - представляем Ваши интересы в суде;

          - обжалуем Решения судов в апелляционном, кассационном и надзорном производстве;

          - участвуем и сопровождаем в исполнительном производстве.

    Наша команда юристов в городе Сочи, обеспечит защиту Ваших прав в максимально короткие сроки и по приемлемым ценам, что позволит сберечь Вам нервы, время и денежные средства.

    Обращаться к нам за юридической помощью, можно по телефону 8-918-61-61-686 или по адресу, указанному на сайте в разделе контакты.



    НОВОСТИ